POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018, définit les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation des données personnelles. Il garantit également les droits des personnes concernées.

Plusieurs formulaires sont présents sur le site
https://www.severinecapblancq.com/
afin de collecter les données des visiteurs. De manière générale, vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez ce site.

1. Objectifs

Le recueil des données sur le site a pour objectif de constituer un fichier de gestion des prospects et clients de Séverine Capblancq EI. Ce fichier est utilisé à des fins statistiques, pour contacter et/ou proposer des contenus pertinents aux contacts.

2. Pertinence des données

Afin de mieux suivre l’intérêt porté par les visiteurs, les données collectées peuvent inclure l’identité, les informations professionnelles et l’activité sur le site.

Finalités de la collecte :

  • Répondre aux demandes de contact
  • Gérer la relation client
  • Envoyer des informations ou des offres commerciales (avec consentement)
  • Analyser l’audience via cookies statistiques

Données collectées :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Message ou demande
  • Adresse IP, navigateur, pages visitées (via cookies)

Base légale :

  • Consentement de l’utilisateur (formulaires, newsletter)
  • Intérêt légitime (relation client)
  • Obligation légale (documents comptables)

Durée de conservation :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange
  • Données de facturation : 10 ans
  • Cookies : 13 mois maximum

Destinataires :

Les données sont exclusivement traitées par Séverine Capblancq EI. Certaines données peuvent transiter via des outils tiers conformes au RGPD comme Google Analytics ou
https://www.o2switch.fr/.

Sous-traitants éventuels :

  • Hébergeur : o2switch – 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
  • Site : www.o2switch.fr

Agence de création :

Site créé par MYL Solutions – Agence de communication
Email : contact@mylsolutions.com
Site : https://mylsolutions.com

3. Cookies

Le site peut être amené à vous demander l’acceptation des cookies pour des besoins de statistiques et d’affichage. Un cookie est un fichier texte stocké sur votre appareil par le serveur du site. Il permet de mémoriser des informations pour faciliter votre navigation.

Objectifs des cookies utilisés :

  • Reconnaître votre navigateur comme visiteur précédent
  • Enregistrer vos préférences
  • Personnaliser le contenu et les publicités
  • Mesurer l’efficacité de notre contenu
  • Analyser l’audience du site

4. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre l’usage du site. Aucune information personnelle (comme le nom ou l’adresse) n’est enregistrée. Ces données ne sont ni utilisées ni partagées par Google sans notre autorisation.

Accepter ou refuser les cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer les cookies selon vos préférences. Pour plus d’information, consultez : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

5. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d’autres ressources. Séverine Capblancq EI ne peut être tenue responsable du contenu ou de la disponibilité de ces sites. L’ajout d’un lien vers notre site nécessite une autorisation écrite préalable.

6. Cookies et autres technologies de traçage

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Leur objectif est de faciliter la navigation, personnaliser les contenus, ou mesurer l’audience.

Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

Types de cookies :

  • Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du site
  • Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos choix
  • Cookies d’analyse de fréquentation : pour établir des statistiques

Gestion des cookies :

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

Ou via YourOnlineChoices.

7. Force majeure

Séverine Capblancq EI dégage sa responsabilité pour tout manquement en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, panne technique…).

8. Loi applicable et compétence

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

9. Recours au médiateur à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Séverine Capblancq adhère au Service du Médiateur de la consommation suivant :


Société Médiation Professionnelle

Médiateur de la consommation

Alteritae – 5 rue Salvaing, 12000 Rodez


Après démarche préalable écrite des consommateurs auprès de Séverine Capblancq, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.